Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

1. Groupe de véhicule garanti

Une fois qu’AVAL Rent a Car / ONUDRIVE (ci-après « AVAL / ONUDRIVE ») aura confirmé votre réservation, par le biais de ses sociétés partenaires (ci-après « La Base »), nous vous garantissons le groupe de véhicule demandé, et non la marque ou le modèle affiché.
Si, au moment de retirer le véhicule demandé, celui-ci n’est pas disponible, la Base d’Aval s’efforcera de vous fournir un véhicule d’un groupe supérieur au même prix.

2. Service à l’aéroport

Aval / Onudrive appliquera un supplément de 80 euros pour tous les services de prise en charge d’un véhicule dans les terminaux d’aéroport où la possibilité de ce service est confirmée au client.

3. Service « en dehors des heures d’ouverture, dimanches et jours fériés »

Pour la prise en charge ou la restitution d’un véhicule de location en dehors des heures d’ouverture et de fermeture de nos bureaux, un supplément de 30 euros par location devra être payé.

De même, les prises en charge et les restitutions demandées par les clients les dimanches ou les jours fériés entraîneront un supplément de 30 euros par location et par service (prises en charge) ou (restitutions) en plus du supplément précédent.

Pour les prises en charge/restitutions de véhicules pendant les heures d’ouverture dans les limites de la ville, des frais de 30 euros seront appliqués pour chaque service.

De même, pour les prises en charge/restitutions de véhicules en dehors des limites de la ville, des frais de 1,60 euro par kilomètre seront appliqués pour chaque service, avec un minimum de 30 euros.

4. Service « aller simple »

Pour une prise en charge dans une localité et une restitution du véhicule dans une autre localité, le montant correspondant à l’aller simple sera ajouté au budget en fonction de la localité (consulter l’agence).

5. Conducteurs supplémentaires

Le premier conducteur principal du contrat est gratuit. Chaque conducteur supplémentaire entraînera un supplément de 15 euros, jusqu’à un maximum de 50 euros par location, à payer lors de la restitution du véhicule à l’agence sélectionnée.

6. Permis de conduire

Tous les conducteurs (y compris les conducteurs supplémentaires) doivent présenter un permis de conduire valide le jour du début de la location, dont ils doivent être titulaires depuis au moins deux ans. Les conducteurs du Royaume-Uni doivent présenter les deux parties du permis de conduire.

7. Âge du conducteur

Tous les conducteurs (y compris les conducteurs supplémentaires) doivent être âgés d’au moins 21 ans le jour du début de la location pour tous les groupes, sauf pour les groupes G à P et 5 à 6, pour lesquels ils doivent être âgés d’au moins 25 ans.

8. Accessoires

Nous mettons à votre disposition, dans certaines agences, des sièges pour enfants, des porte-skis, des barres de toit et des chaînes à neige.
Tout accessoire doit être demandé au moins 48 heures avant la date de la location. Le prix par accessoire est de 15 euros par jour, avec un maximum de 60,00 euros par location.

9. Assurances / Franchises

Aval / Onudrive, dans certaines bases, vous offre la possibilité de souscrire, pour votre réservation de voitures de tourisme, une assurance qui couvre les dommages propres occasionnés au véhicule (tous risques FC) ou avec une franchise qui varie selon le groupe de voiture louée.
Les franchises qui seront appliquées seront de 600 euros pour les voitures de tourisme du groupe A à F, 700 euros pour les groupes G, H et J et 900 euros pour les groupes du L à P. Pour les véhicules industriels, une franchise de 800 euros sera appliquée pour les groupes 1 à 5 et de 1000 euros pour les groupes 6 et supérieurs.

Si vous avez loué un véhicule avec une assurance tous risques avec franchise, la Base d’Aval / Onudrive pourra effectuer un prélèvement sur votre carte de crédit du montant de cette franchise, à titre de dépôt pour la couvrir.
Ce montant vous sera restitué à la fin de la location, à condition que vous restituiez le véhicule dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l’avez reçu.
Dans certaines bases, et à leur entière discrétion, il est possible de souscrire une assurance FC supplémentaire qui couvre le montant correspondant à la franchise. Cette assurance FC ne peut être souscrite qu’à la Base où le véhicule est restitué, le premier jour de la location et en payant directement le montant correspondant.

10. Ce que les assurances ne couvrent pas

– Tout dommage aux jantes ou aux pneus.
– Dommages causés à des tiers en raison d’une négligence ou d’une conduite inappropriée.
– Dommages causés par le ravitaillement avec un carburant inapproprié.
– Perte ou dommages aux clés du véhicule ou aux serrures.
– Dommages à la sellerie et/ou à la plage arrière.
– Dommages ou pertes des antennes, du cric, des triangles de sécurité, des gilets et/ou du bouchon du réservoir de carburant et de la plage arrière.
– Dommages au moteur par négligence.
– Dommages au bas de caisse du véhicule.
– Mauvaise utilisation de l’embrayage.
– Vol du véhicule avec les clés dessus.
– Conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues.

Les amendes pour excès de vitesse et stationnement pendant la période de location sont de la seule responsabilité du conducteur du véhicule.

11. Mode de paiement

Une fois votre réservation confirmée par Aval / Onudrive par e-mail ou par tout autre moyen écrit, le client devra fournir une carte de crédit à son nom, en indiquant également sa date d’expiration et son code de sécurité. Les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Diners Club sont acceptées.

Une fois la réservation confirmée, AVAL / ONUDRIVE effectuera un prélèvement sur votre carte de crédit d’un montant correspondant à 15 % du montant total de la location demandée, au titre des frais de traitement de la réservation, le client devant payer le reste à la Base, au moment de retirer le véhicule.
Une fois la réservation confirmée, et si l’agence d’Aval le juge opportun, le montant estimé de la location sera débité.

De même, lors de la restitution du véhicule le jour de la location, une caution de 200 euros sera versée en utilisant cette même carte de crédit ou une autre dont le client est titulaire, afin de couvrir tous les frais raisonnablement prévisibles qui pourraient être encourus pendant la location (carburant, dommages, jours de retard dans la restitution du véhicule, etc.).

Lorsque le client, sans en avertir préalablement l’agence, est en retard sur la date et l’heure de restitution du véhicule, un montant de 15 euros pour restitution tardive sera débité de sa carte de crédit, ainsi que le même montant, en plus des prix de location, des assurances et des produits supplémentaires, pour chaque jour de retard dans la restitution.

Aval / Onudrive permettra à ses clients d’annuler une réservation prépayée, qui devra être effectuée par le biais de l’e-mail indiqué sur la page Web de réservation. Si la réservation est annulée dans les 7 jours suivant sa réalisation et au moins 48 heures avant la date prévue de la location, le remboursement sera effectué dans son intégralité. En aucun cas, AVAL / ONUDRIVE ne remboursera le montant perçu au titre des frais de traitement de la réservation.

Lorsque l’annulation ne respecte pas ces conditions, Aval se réserve le droit de facturer des frais de 50 euros au titre des démarches administratives. Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit avec laquelle la réservation a été effectuée.
Si vous n’avez pas pu annuler votre réservation avant la date de prise en charge et que vous ne prenez pas le véhicule à la date prévue, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de NON-PRÉSENTATION de 100 euros, afin de compenser la non-utilisation du véhicule réservé pour votre usage.

12. Carburant

Les Bases d’Aval / Onudrive s’efforcent toujours de livrer le véhicule avec le réservoir plein et il devra être restitué dans le même état que lors de la livraison.

Dans ce cas, il vous sera demandé de payer le montant du carburant toujours au début de la location, montant qui sera remboursé lors de la restitution du véhicule, une fois vérifié que le réservoir est dans le même état que lors de la livraison.
Si le véhicule n’est pas restitué dans le même état que lors de la livraison, le carburant consommé vous sera facturé, ainsi que des frais de 15 € au titre des frais de ravitaillement.

13. Limitations de mobilité

Les véhicules de l’AVAL / ONUDRIVE ne pourront pas circuler en dehors de l’Espagne, sauf autorisation écrite de l’AVAL / ONUDRIVE ou de la Base qui loue le véhicule, ni être transportés en ferry entre les îles Baléares, Ceuta, Melilla et les Canaries.

14. Documents nécessaires pour récupérer le véhicule

Pour récupérer le véhicule, le client devra se munir de sa carte d’identité ou de son passeport, de son permis de conduire valide, de sa carte de crédit et de son numéro de réservation Aval / Onudrive.

15. Prix

Les prix et conditions qui apparaissent sur cette page Web sont valables, sauf erreur ou omission.
Aval / Onudrive se réserve le droit de modifier les prix et ses conditions lorsqu’il le juge opportun.

16. Disponibilité de la flotte

Chaque Base Opérationnelle de l’Aval / Onudrive dispose de la flotte qu’elle juge opportune, c’est pourquoi nous regrettons de ne pas pouvoir offrir dans chaque localité le véhicule que vous souhaitez réserver.
Les réservations sont toujours soumises à la disponibilité de la flotte aux dates et dans la localité demandées.

17. Impôts

Le montant total de la location sera soumis au paiement de la taxe en vigueur à ce moment-là.

18. Aval

Toute citation d’Aval dans ces conditions se réfère à la Société collaboratrice qui opère dans chacune des localités où AVAL coordonne et traite la réservation demandée par le client qui opère dans les différentes localités du Réseau.